Я напрочь забыла пароль для входа на сайт. Каждый раз отправляю запрос на восстановление пароля, после чего получаю ссылку на почту, но после я просто не могу изменить пароль по причине того, что для обновления нужен старый, который я не помню! Как я могу вообще поменять/обновить пароль, если я забыла старый?
Заранее спасибо!
Уважаемая Настя, при правильной процедуре восстановления пароля, не должны у вас старый пароль запрашивать.
Должно быть так: 1) вы получаете письмо со ссылкой, кликаете 2) Видите в новом окне страничку с текстом про одноразовую ссылку, жмете на кнопку "Вход", больше никуда не нажимаете 3) Вы видите сообщение "Вы активировали свою учетную запись. Больше вы не сможете воспользоваться одноразовой ссылкой для входа на сайт. Пожалуйста, создайте свой новый пароль." и два поля "Пароль" и "Повторите пароль". В них нужно ввести новый пароль и нажать кнопку "Сохранить".
Если что-то не получается, пришлите, пожалуйста, скриншоты, что вы видите на каждом этапе смены пароля, после нажатия ссылки из письма на адрес [email protected]. Постараемся вам помочь.
Проблема в том, что у меня в окне Редактировать не сохранён в строке "текущий пароль"мой старый пароль, поэтому смена на новый невозможно. Я так поняла ситуацию. Скриншоты не могу вставить здесь, отправлю Вам на почту info
Настя, в каком окне "Редактировать"?
Вам нужно в самом верху страницы кликнуть на ссылку "Вход", там выбрать ссылку "Забыли пароль?", вам придет письмо на почту. Дальше надо следовать инструкции, которую я привела выше.
Я все так и делаю - отправляю запрос, перехожу по ссылке, которая приходит мне на почту, после в строке "Вы вошли как Nastya29. Изменить ваш пароль." я перехожу по ссылке "Изменить ваш пароль" и попадаю в окно " Редактировать". И вот на этом этапе я и не могу ничего сделать, так как для сохранения нового пароля у меня требуют Текущий и выдает сообщение "Ваш текущий пароль отсутствует либо неверен. Рекомендуется изменить Пароль."
Всё получилось! Просто нужно было почистить кукис и кеш
Спасибо!